Team
Echte Menschen. Feste Ansprechpartner.
Bei der ITS AG sprechen Sie mit Personen, die Ihre Umgebung kennen – nicht mit einer Ticket-Nummer im Ausland. Diese Seite zeigt, wer für Sie greifbar ist.
Vorstand
Daniel Schrod
Vorstand
Daniel Schrod führt die ITS AG als Vorstand und verantwortet die strategische Ausrichtung des Unternehmens.
Aufsichtsrat
Jürgen Bachus
Aufsichtsratsvorsitzender
Vorsitzender des Aufsichtsrats der ITS AG. Begleitet die strategische Ausrichtung des Unternehmens und überwacht die Geschäftsführung.
Leitung & Verantwortung
Leitung & Verantwortung
Die Rollen, die Ihren Alltag bei uns prägen – mit klarer Verantwortung statt Schichtbetrieb.
Carina Petana
Leitung Innendienst
Leitet den Innendienst der ITS AG und ist erste Anlaufstelle für administrative Kundenanliegen, Auftragsabwicklung und die kaufmännische Koordination zwischen Vertrieb, Service und Buchhaltung.
Joachim Frey
Leitung Service & Support
Verantwortet den Service- und Support-Betrieb der ITS AG über alle Kundenprojekte. Hält Reaktionszeiten und SLAs ein und sorgt dafür, dass jeder Vorfall einen klaren Ansprechpartner und einen klaren Weg zur Lösung hat.
Markus Behrend
Leitung Cloud Services
Verantwortet die Cloud-Plattform der ITS AG – vom Betrieb der virtuellen Arbeitsplätze und Server in unseren Frankfurter Rechenzentren bis zur Architektur kundenspezifischer Cloud-Lösungen.
Andreas Müller
Leitung SOC / NOC
Leitet das Security Operations Center und das Network Operations Center der ITS AG. Sein Team überwacht Kundennetze, Server und Sicherheitsereignisse rund um die Uhr und reagiert auf Vorfälle, bevor der Anwender sie spürt.
Stefanie Hofmann
Leitung Vertrieb
Leitet den Vertrieb der ITS AG und ist erste Ansprechpartnerin für Erstgespräche, Discovery-Workshops und langfristige Kundenentwicklung. Übersetzt Geschäftsanforderungen in tragfähige IT-Konzepte.
Wie wir arbeiten
Was Sie von der Zusammenarbeit erwarten können
Drei Prinzipien, an denen wir uns festhalten lassen – auch nach Vertragsabschluss.
Fester Ansprechpartner statt Ticket-Lotterie
Sie wissen nach Tag eins, wer bei Ihnen Hauptansprechpartner ist – Vor- und Nachname, Direktwahl, E-Mail. Kein Reverse-Engineering der Hotline-Eskalation.
Klare Verantwortlichkeiten statt Zuständigkeits-Pingpong
Bei jedem Kundenprojekt ist von Anfang an dokumentiert, wer wofür verantwortlich ist und wie dringende Themen laufen. Sie wissen jederzeit, an wen Sie sich wenden – Ihr Anliegen bleibt nicht zwischen Zuständigkeiten liegen.
Erreichbarkeit, die zur Realität passt
NOC 24/7/365 für Notfälle. Service- und Account-Themen werden tagsüber persönlich bearbeitet, mit Antwortzeit < 1 Werktag im Standard-SLA.
Nächster Schritt
Lieber direkt mit uns sprechen?
30 Minuten reichen, damit wir gemeinsam einschätzen, ob und wie wir helfen können.
Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags.